Resolva conflitos de consumo com orientação guiada por IA
Conte o que aconteceu em português claro. A JustaCausa explica seus direitos, organiza as provas, escreve os documentos e acompanha cada prazo — da reclamação ao Juizado.
Começar é gratuito. Sem promessa de vitória — só clareza sobre o que fazer.
Comece agora
O que aconteceu com você?
Casos fora de defesa do consumidor podem ser encaminhados para orientação externa.
Cinco passos, do desabafo à solução
1. Conte o que aconteceu
Em linguagem do dia a dia. A IA faz perguntas para entender o essencial do seu caso.
2. Receba o diagnóstico
Quais direitos podem ter sido violados, o que costuma acontecer e quais caminhos existem.
3. Organize suas provas
Documentos, prints e protocolos reunidos em uma história clara, em ordem de tempo.
4. Reclame nos canais certos
Texto pronto para a empresa, Procon, consumidor.gov ou agência reguladora, com prazo.
5. Acompanhe até o fim
Respostas, negociação e preparo para o Juizado Especial, se for preciso.
Trilhas por setor
Cada área tem regras, prazos e órgão competente diferentes.
Telefonia e internet
Cobrança fora do combinado, queda de sinal, fidelidade e cancelamento negado.
Anatel
Bancos e cartões
Tarifas indevidas, empréstimo não contratado, negativação e golpe no Pix.
Banco Central
Planos de saúde
Negativa de cobertura, reajuste abusivo, carência e demora na autorização.
ANS
E-commerce e compras online
Produto que não chegou, veio com defeito, atraso na entrega e estorno.
Procon e consumidor.gov.br
Energia
Conta muito acima do normal, corte indevido e cobrança retroativa.
Aneel
Transporte
Voo cancelado ou atrasado, bagagem extraviada e overbooking.
Anac
Serviços digitais
Assinatura difícil de cancelar, cobrança recorrente e conta bloqueada.
Procon e consumidor.gov.br
Educação
Mensalidade reajustada sem aviso, curso não entregue e retenção de documentos.
Procon e MEC
Fraudes e golpes
Compra em site falso, clonagem de cartão e transferência induzida por golpe.
Delegacia do consumidor e Banco Central
Triagem com IA real
Análise do seu relato com resumo, direitos envolvidos e próximos passos sugeridos.
Nenhum prazo perdido
Linha do tempo com datas de resposta da empresa, órgãos reguladores e Procon.
Biblioteca de direitos
Guias curtos e diretos sobre telefonia, bancos, saúde, compras online e voos.
O que a JustaCausa faz — e o que não faz
Fazemos
- Explicar seus direitos em linguagem simples.
- Organizar provas, prazos e protocolos.
- Gerar textos de reclamação e dossiê para imprimir.
- Indicar advogado parceiro quando você autorizar.
Não fazemos
- Não representamos você em juízo nem damos parecer jurídico.
- Não prometemos vitória, valor de indenização ou prazo de solução.
- Não enviamos reclamações automaticamente em seu nome.
- Não compartilhamos seus dados sem consentimento expresso.
Leia a Política de IA e o Aviso legal.
Números da plataforma
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Comece grátis, avance quando precisar
Relato, triagem e diagnóstico são gratuitos. Documentos ilimitados, dossiê completo e acompanhamento fazem parte dos planos pagos.
Aprenda seus direitos
Guias curtos sobre cobrança indevida, cancelamento, atraso de voo, plano de saúde e compras online.
Para entidades, sindicatos e advogados
Leve orientação de consumo para a sua base, receba casos organizados e acompanhe resultados. Também oferecemos versão com a sua marca.
Perguntas frequentes
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